Sürat Kargo Ortahisar Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Trabzon Ortahisar şubesiyle defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık gerçekten bıkkınlık derecesine geldim. Kargoların her seferinde geldiği merkezi adrese hiçbir şekilde gelmeden, “evde bulunamadı” ya da benzeri bahanelerle sisteme not düşülüyor, ne arama yapılıyor ne de kapıya kadar geliniyor. Her defasında hangi şubedeyse zorla ulaşmaya çalışıp, kargolarımı kendim gidip almak zorunda kaldım.

Son olarak Alix Avien markalı kirpik kıvırıcı siparişime ait 14712551198139 takip numaralı gönderim 3 Kasım’da dağıtıma çıktı görünüyor. Ancak yine hiçbir şekilde adrese gelinmediği ve aranmadığım halde, sisteme “adresinizde yoktunuz” benzeri bir not düşülmüş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tekrar dağıtım talebi oluşturdum ve kargonun yeniden getirilmesini istedim.

Tüm bunlara rağmen bugün gönderimin “teslim edilemedi, adreste yok” denilerek benim hiçbir bilgim olmadan geri iade edildiğini öğrendim. Bir haftadır kargom boşu boşuna bekletildi, sonunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Aynı şirkette bu durumun her seferinde tekrar etmesinden, adrese hiç gelinmemesinden ve müşterinin yok sayılmasından son derece şikayetçiyim.

Ürünümün yeniden tarafıma ücretsiz şekilde, sorunsuz olarak teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili Trabzon Ortahisar şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.