
Kargolarım Güvenliğe Bırakıldı, Teslimat Güvencesi Sağlanmıyor!
21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 30162207092222 ve 45921502432291 takip numaralı kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Diyarbakır Kayapınar Karacadağ Acente bölgesinde dağıtımı yapan kurye, hiçbir şekilde beni aramadan, kapıma gelmeden ve haber ve...
Kırık Teslim Edilen Ürün Ve Reddedilen Tazminat Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile uygulama üzerinden satmış olduğum Karaca Hüps marka kahve makinesini 23452146022211 takip numarasıyla, orijinal kutusunda ve özenle paketleyerek, kutunun üzerine de özellikle “kırılabilir” ibaresi yapıştırarak gönderdim. Buna rağmen ürün alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş ve ürün b...
Kargom Teslimata Çıkarılmadan İade Ediliyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

15.11.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. 15519910616711 takip numaralı kargom İstanbul Selimpaşa bölgesinde hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadan direkt iade sürecine alınıyor. Kargomun neden teslimata çıkarılmadığı ve tarafıma ulaştırılmadığı konusunda ...
Gıda İçeren Kargom Zamanında Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Sürat Kargo Çanakkale Truva şubesi aracılığıyla gönderilen kargom dün teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi. İçinde gıda ürünleri bulunan bu kargo için bugün sabah çağrı merkeziyle görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yap...
Sürat Kargo Milas Şubesi'nde Bekletilen Kargo Ve İletişim Sorunu

12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu, 14.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Milas Şubesi’ne ulaşmasına rağmen yaklaşık yedi gündür hâlâ şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu süre boyunca ne kargonun şubeye ulaştığına dair ne de dağıtıma çıktığına ilişkin herha...
Kargo Apartman Önüne Bırakıldı Personelin Tutumu Rahatsız Ediciydi

21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Batıkent şubesinden dağıtıma çıkan 9964472991 numaralı kargom, dağıtım yapan personel tarafından “4. Kata çıkarma yetkim yok” denilerek apartmanın önüne bırakılmıştır. Kargo kapıya kadar getirilmediği gibi, teslim sırasında sergilenen üslup ve tutum son derece...
Kuryenin Saygısız İletişimi Ve Kargonun Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
Sürat Kargo 15519048152221 takip numaralı gönderim için 21.11.2025 tarihinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. İstanbul Taşdelen bölgesine dağıtım yapan kurye 13:35’te beni aradı, işte olduğum için açamadım. Yalnızca 2 dakika sonra, 13:37’de ben kendisini geri aradım ancak telefonu açmadı. Sa...
Sürat Kargo Şubesinde Bekletilen Kargom Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Zeybek ddm şubesine gelen 18619101302162 takip numaralı xdrive koltuk gönderim 3 gündür şubede bekletiliyor. Kargom dağıtıma çıkarılmadığı gibi, şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, aradığımda telefonlar asla açılmıyor ve iletişim kurmak imkansız hale gelmiş durumda. Genel merk...
Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Sürat Kargo ile 10.11.2025 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 00186651448278 olan gönderim, aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargom Adana Çukurova Altınkoza şubesinde görünüyor. Bu süreçte sistemde gönderimle ilgili sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ...
Kargo Şirketi Teslimatı Bina Dışında Yaptı, Mağdur Oldum

İnternetten aldığım malzemeyi, kargo şirketi 'Evi bulamadık, o kata (4. kat, asansör var) çıkartamıyoruz' şeklinde cevap vererek, malzemeyi bana bina dışında teslim aldırdı. 4 adet paketli kedi kumu sipariş etmiştim. Daha önce hiçbir zaman bu sorunu yaşamadım. Kapıda teslim aldığım ürünler için yaşa...
Osmaniye OSB'ye Adrese Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Osmaniye Şubesinin, özellikle Osmaniye Organize Sanayi Bölgesi’ne yönelik dağıtım ve adrese teslimat hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayız. Bölgedeki işletmeler ve çalışanlar olarak, tarafımıza gönderilen kargolar için neredeyse her seferinde “Şubeden teslim alabilirsiniz” ...
Kargo Teslim Edilmedi, Şube Çalışanları İlgisiz

Sürat Kargo'yla 10 Kasım'da Dolap iadesi gönderdim ve bugün 21 Kasım, hâlâ ürün yolda, aktarmada deniyor ve teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğunu kimse bilmiyor. Mezitli Mersin şubesi çalışanı ise telefona bakıp 'Kaybolmuş olabilir, biz bilmeyiz, biz yükledik.' deyip, 'Sizinle daha fazla konuşamam...
İki Haftadır Kayıp Kargo Teslim Edilmiyor Kimse Nerede Olduğunu Bilmiyor

8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 10 Kasım’da Güngören’den çıkış yaparak Sürat Kargo Esenyurt Aktarma Merkezine ulaştı. 11 Kasım’dan itibaren sistemde sürekli “gönderi çıkış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve yaklaşık 2 haftadır kargom hiçbir şekilde tarafıma teslim edil...
Kargo Teslimatı Araç Eksikliği Nedeniyle Gerçekleştirilmiyor

21.11.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Sürat Kargo’da 1217 2692 0259 20 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, 'Aracım yok, bu nedenle ürünü adre...
Ağır Kargonun Tek Kişiyle Teslim Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilen yaklaşık 30 kg’lik bir ürünüm bugün Muğla Fethiye Akarca bölgesindeki şube üzerinden site girişine kadar getirildi ve tek kurye ile teslim edildi. Bu ağırlıktaki bir ürünü tek kişinin taşımasının zaten mümkün olmayacağı ortadayken, kargoyu getiren arkadaş tek o...
Sürat Kargo Bekirpaşa Şubesi: Teslimat Gecikmesi Ve Personel Davranışıyla Mağduriyet

20 Kasım 2025 tarihinde, 23440185192611 takip numaralı gönderim için Sürat Kargo Bekirpaşa şubesinden saat 10.19’da “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün kargo takibinde de gönderinin kurye üzerinde olduğu görünüyordu. Buna rağmen gün boyunca herhangi bir teslimat yapılm...
Kargomun Nerede Olduğunu Kimse Açıklamıyor Mağduriyetim Artıyor

Sürat Kargo ile 16025319311123 takip numaralı gönderim, iki gündür kimi zaman teslimat şubesinde, kimi zaman da 'yolda' olarak görünüyor; sistemde net bir bilgi yok. Teslim tarihi 25’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi ve ...
Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor Telefonlara Ulaşılamıyor

Sürat Kargo Yalova şubesine 33121136661797 takip numaralı masa takımı gönderim birkaç gündür teslim edilmeden şubede bekletiliyor. Kargom şubeye ulaştığı halde dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. M...
Kargom 11 Gündür Şubede Bekliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Sürat Kargo ile göndermek için 10 Kasım tarihinde, 11879200168480 takip numaralı kargomu verdim. Ancak gönderim o günden bu yana sistemde sürekli Çerkezköy şubesinde gözüküyor ve 11 gündür hiçbir hareket yok. Durumu Çerkezköy şubesine giderek sordum, ba...
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İletişimsizlik Sorunu

Sürat Kargo Velimeşe Şubesi üzerinden gönderilen kargom, 20.11.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen kargo ortada yok ve kayıtlar teslim edilmiş gibi gösteriliyor. ...
Kargom Teslim Edilmedi, Şube Telefonlara Cevap Vermiyor

Sürat Kargo Aydın Zeybek Şubesi üzerinden 79224227109218 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20.11.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında kargom sistemde 'dağıtıma çıktı' olarak göründü; ancak tüm gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından tarafı...
Kargom Kayıp, Bilgi Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ve 18.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun birimde beklediğini görüyorum, ancak hangi aktarmada olduğu bile belli değil ve...
13 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Sürat Kargo İstanbul Pendik Mostar şubesi üzerinden gelen kargom 11 Kasım’dan bu yana hala bana teslim edilmedi. İçinde arkadaşım için hediye olarak aldığım bir t-shirt bulunuyor ve aradan 13 günden fazla zaman geçmesine rağmen gönderim ulaşmadı. Takip numaram 11913020128188. Sistemden kontrol etti...
Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

