Dolap Uygulamasında Sürat Kargo Şubesindeki Yanlış Giriş Ve Saygısız Davranış

18 Mayıs günü Dolap uygulamasından sattığım kemanı göndermek için İzmir Gaziemir M***** E*** G***** Caddesi’indeki Sürat Kargo şubesine gittim. Dolap uygulamasında verilen kargo kodunu görevliye söyledim, elimde de bir defter vardı. Çalışan, ürünün ne olduğunu sormadan elime uzanıp defteri aldı ve yanlış giriş yaptığını, bu nedenle işlemin iptal edilmesi gerektiğini, iptal edilmezse ceza yiyeceğini söyledi.

Kendi hatası yüzünden işlemi çözmek yerine Dolap uygulaması müşteri hizmetlerini aramamı, başka bir kargo firması üzerinden gönderebileceğimi söyledi. Yani sadece bir kod girip halledebileceği bir işlem için beni başka firmalarla uğraşmaya zorladı. Ücret ödemedim ama zaman kaybı ve yaşadığım saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum.

İzmir Gaziemir M***** E*** G***** Caddesi Sürat Kargo şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için şubenin personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.