Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu firmanın bugünlere kadar nasıl geldiğini ve hâlâ birçok firmanın bu şirketle nasıl çalışabildiğini gerçekten anlamıyorum. Şimdiye kadar Sürat Kargo ile gönderilen hiçbir siparişimde sorunsuz, kafam rahat bir şekilde teslim alma deneyimi yaşamadım.

14.05 tarihinde İzmir Bornova’dan teslim alınan, içinde 2 adet ayakkabının bulunduğu 5116********27 takip numaralı kargom günlerdir hareketsiz görünüyor. Bir ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra bu kadar uzun süre nasıl olur da hiçbir hareket olmaz, açıklamasını bulamıyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi alabildim ne de kargomun ne zaman elime ulaşacağı konusunda bir açıklama yapıldı.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız sürekli sorunlar ve bu son gecikme için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.