Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Saygısız Davranıyor

Sürat Kargo Kartepe Şubesi’ne ait Dolap kargom için çarşamba gününden bu yana her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj alıyorum. Ancak hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı ve cumartesi günü bu kez “kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Madem ben şubeden gidip alacaksam, neden kargo ücreti ödüyorum, bunu anlamıyorum.

Durumu görüşmek ve şikayet kaydı oluşturmak için şubeyi aradığımda ise telefona çıkan görevli son derece saygısız bir üslupla konuştu, bağırarak “Bugün gelecek, neden kayıt oluşturuyorsunuz” diyerek adeta azarladı. Hem kargonun günlerce teslim edilmemesi hem de çalışanınızın bu şekilde saygısız ve ters bir tavırla konuşması beni çok rahatsız etti.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve telefonda bana bu üslupla hitap eden personeliniz için gerekli uyarının yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.