Sürat Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Özlem · 2026-05-17T19:48:05+03:00

16 Mayıs tarihinde saat 13.44’te teslim edildi göründüğü halde elime ulaşmayan bir kargom hakkında şikayetçiyim. Sürat Kargo ile gönderilen tekstil kalemi içeren, 11233374422 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” yazıyor ancak ne arandım ne de kapım çalındı, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kargo teslim gözüküyor ve ürünüm ortada yok. Osmangazi / Bursa’da yaşıyorum ve maalesef yaklaşık bir yıldır Sürat Kargo ile hemen her gönderimde benzer problemler yaşıyorum, buna rağmen hiçbir iyileşme görmedim. Son gönderide de aynı sorun tekrar etti, özellikle bu kaleme acil ihtiyacım varken mağdur oldum. Durumu Trendyol üzerinden bildirerek destek talebi oluşturdum, 4–5 güne dönüş yapılacağı söylendi ancak benim bu ürüne acil ihtiyacım var, bu süreyi bekleyemiyorum ve talep sonuçlansa bile nasıl bir çözüm sunulacağı belirsiz. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede bana gerçek anlamda teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin ve varsa kargo ücretinin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir yıldır yaşadığım tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı mağduriyetin devam etmemesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Özlem

Sürat Kargo Bursa Nilüfer şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım, içinde yaklaşık 150 TL değerinde tekstil kalemi bulunan kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargo takipte gönderimin 16 Mayıs öğle saatleri civarında teslim edildiğini gördüm, ancak iki gündür kargonun gelmesini beklerken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı, kapıma da teslimat yapılmadı. Teslim edildi bilgisini görünce apartmanın dışına, evimin önündeki kedi kulübesine son çare olarak bakmaya gittim ve kargomun oraya bırakıldığını tesadüfen fark ettim. Kargo görevlisi beni arama zahmetinde bile bulunmadan, kapıya getirmeden, apartman dışındaki bir noktaya paketi bırakıp gitmiş. Kargonun geldiğinden haberim olmadığı gibi, paket günlerce orada durabilirdi ve isteyen herhangi biri de rahatlıkla alabilirdi. Kargo firması personelinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle kendi kargomu bulmak için onların yapması gereken işi ben üstlenmiş oldum. Bu dikkatsiz ve güvensiz teslimat şeklinin kabul edilemez olduğunu, hem ilgili personelin uyarılmasını hem de bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.