Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Ve İletişimsizlik Sorunu

Sürat Kargo’nun Şanlıurfa Bozova bölgesine bakan, büyük ihtimalle Edessa Şanlıurfa şubesiyle yaklaşık üç aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önceki dağıtım görevlisiyle hiçbir problemim yokken, son dönemdeki görevli beni aramadan “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı gönderiyor, benden herhangi bir teslimat kodu almadan ve bana sormadan kargolarımı tanımadığım Erbil Kırtasiye ve Ecem Market gibi yerlere bırakıyor.

Ben kargo adresi olarak açıkça kendi ev adresimi vermiş olmama rağmen, dağıtım görevlisi beni aradığında “ben burayı bilmiyorum, Erbil Kırtasiye’ye ya da Ecem Market’e bırakabilir miyim” şeklinde konuşuyor. Bugün de yine arayıp kargoyu Erbil Kırtasiye’ye bırakacağını söyledi, ben de her seferinde aynı sorunu yaşadığımı, böyle bir teslimat istemediğimi ve kargonun ev adresime getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine “o zaman kargonuzu teslim etmiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Şubeyi arayıp bu durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Alıcı ismim Berrin P****, telefon numaram 0542********32 olarak sistemlerinizde kayıtlıdır.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini ve bundan sonra kargolarımın zamanında, gününde ve doğrudan verdiğim ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.