Sürat Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen profesyonel oyuncu koltuğunun teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşamaktayım. 23124814882767 takip numaralı gönderim için kargo firması tarafından “Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde resmi SMS gönderilmesine rağmen ürün tekrar teslimata çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.

14 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki teslimat adresimde kargomu bekliyorum. Yaklaşık 80 kg ağırlığındaki bu paket için ilgili şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünü benim şubeden almam gerektiği söylenmiş, adresime teslim edilmesi yönündeki talebim açıkça reddedilmiştir. Görüşme sırasında çalışan tarafından profesyonel olmayan bir üslup kullanılması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen her seferinde teslimatın yapılacağı bilgisi verilmiş, buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmemiştir. Bu süreçte resmi teslimat taahhüdüne uyulmaması, tarafıma yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Profesyonel oyuncu koltuğumun gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, kargo firması ve ilgili şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi kayıt oluşturulmasını talep ediyorum.