to read complaints and reviews, or file yours.
SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi tamamen SuperStep markası ve... satış altyapısı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle tüketici olarak tek muhatabım SuperStep’tir. Ürün teslim edildikten sonra ayakkabının üzerinde bulunan QR/kod bilgisini bizzat o
SuperStep’in internet uygulaması üzerinden 16.01.2026 tarihinde indirimden faydalanarak bir eşofman altı siparişi verdim.... Sipariş numaram 8313342182846803’tür. Ürünüm herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İpt
17 Ocak’ta Superstep.com üzerinden Vans Sk8 model ayakkabıyı sipariş ettim. Siparişim 21 Ocak’ta, “tedarik edilememe” ge...rekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı ürün sonrasında yaklaşık 2.000 TL civarında indirime girip başkalarına teslim edilirken, benim siparişim iptal edilip
SuperStep uygulaması üzerinden Birkenstock marka terlik sipariş ettim ve özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim.... 2 Ocak 2026 tarihli bu siparişim 5 Ocak 2026’da Kocaeli Darıca’da tarafıma teslim edildi. Kargo poşetinde herhangi bir sorun yoktu ancak poşeti açtığımda Birkenstock terlikler bir
22.12.2025 tarihinde İstanbul Metroway AVM SuperStep mağazasından yaptığım ...alışverişte, mağaza satış temsilcisi kendi sistemlerinde görünen loyalty pu
27.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Mavişehir’deki SuperStep mağazasından, fişte “237423. Gymt. 8.5” olarak görünen bir aya...kkabıyı hediye olarak satın aldım. Ürünü alırken satıcı, ayakkabının teşhir ürünü olduğunu özellikle belirtti. Ben de “olmazsa iade edebileceğim” bilgisine güvenerek, bu şartla ürü
SuperStep online uygulama üzerinden, indirim ve kupon kullanarak Nike saç bandı siparişi verdim. 17’sinde verdiğim sipar...iş bugün elime ulaştı ancak kutudan saç bandı yerine diz bandı/direnç bandı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece iade süreci başlatılabileceği ve ücret iadesi yapıla
8 Haziran 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Crocs Crocband Quartz Unisex pembe terlik (Ürün kodu: 1101...6) modelinden iki adet satın aldım. Terliklerden bir çiftinde kısa süre içinde alt kısımdaki silikon bölümünde açılma meydana geldi ve sağ ve sol olmak üzere her iki terlik de aynı
1 Aralık 2025 tarihinde saat 17.43’te SuperStep’in online sitesinden İstanbul’dan Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz sp...or ayakkabıyı 40 numara olarak, 10 Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Sipariş numaram 8309378161918925’tir. Ürün stokta görünüyordu ve sorunsuzca ödemesini gerçekleştirdim. Ar
SuperStep'ten mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve SuperMember puan kullandım. 500 TL'lik ürünü iade ettim ve 25... Kasım'dan beri arıyorum fakat SuperMember puanlarım hâlâ yüklenmedi. Normalde iki gün içinde yüklenirdi, ancak hâlâ beklemedeyim. Umarım yıl bitmeden yüklenir.
SuperStep internet sitesi ve uygulaması üzerinden indirim döneminde oğluma Champion marka bir takım satın aldım. İlk sip...arişimi internet sitesi üzerinden verdim ve yanlış beden gönderildi. Ben de ürünü iade edip, bu kez 23.11 ve 28.11 tarihlerinde biri yazlık, biri kışlık olmak üzere aynı markadan i
25 Kasım tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden NB 530 model bir ürün için 8308834839226683 numaralı siparişi ve...rdim. Siparişten yaklaşık beş dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve tarafıma iki iş günü içerisinde ücret iadesinin bankama yapılacağına dair mesaj gönder
SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için ...17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her
New Balance 9060 model ayakkabımda taban açılması ve iç kısmındaki kumaşın yırtılması nedeniyle 23.11.2025 tarihinde For...um İstanbul AVM SuperStep şubesine incelemeye vermek için götürdüm. Ancak mağaza, ürünü aldığım yerin bayi olduğunu, kendilerinin ise franchise mağaza olduğunu belirterek ürünü inc
SuperStep uygulamasındaki hesabımda 21.160 puanım bulunmasına rağmen, bu puanlar online sistemde görünmüyor. Yaklaşık 4–...5 ay önce yaptığım alışveriş sonrasında bu puanları kazanmış olmama rağmen, uygulama üzerinden hesabıma tanımlı olarak göremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defala
SuperStep’ten mobil uygulama üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı 9 Kasım tarihinde 7.617,50 TL’ye satın aldım. E...lime ulaştığında iki eş ürün arasında bariz kalıp ve görünüm farkı vardı; yani ürün hatalıydı ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. Şu anda aynı ayakkabının fiyatı 10.490 TL’ye
SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 22 Kasım 2025’te teslim edildi. Uygulama üzerinden “Kola...y iade” bölümünden iade talebi oluşturmak istiyorum ancak iade sebebini seçip “İade kodu oluştur” dediğimde sürekli “kod oluşturulamadı” hatası alıyorum. Dünden beri defalarca den
SuperStep online uygulaması üzerinden verdiğim 8307474642234562 numaralı siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” durumunda gö...rünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç boyunca siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulama üzerinden 3
20 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın almak isterken Black Frid...ay kampanyasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, normalde 6.400 TL olan ve kampanya kapsamında indirimli satılan bir modeldi. Elimde ayrıca 1.000 TL tutarında bir hediye çeki bulunu
SuperStep mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 03 Kasım 2025 tarihinde 8306976245026812 numaralı siparişimle Puma... Carina Street Çocuk Beyaz Spor Ayakkabı (ürün kodu: 393846) 35,5 numara olarak satın aldım. Ancak eve 40 numara Puma ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile gör
SuperStep uygulamasından 7.999 TL’ye Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 39 numara istememe rağmen, kutu...dan 36 numara ayakkabı çıktı. Ürünü anneme hediye olarak almıştım; bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. 6’sında ürünü kargoya verdim ve 8’in
07 Kasım tarihinde SuperStep mobil uygulamasından VN000CVS1OJ1 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 8307281785122...774). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için uygulama üzerinden iki defa Ticket oluşturdum, ayrıca müşteri hi
Marka/Platform: SuperStep (mobil uygulama) Ürün: Puma Multiflex 2.0 Çocuk Gri Spor Ayakkabı Sipariş No: 830754043202273...4 Teslimat Adresi: İstanbul/Güngören 10.11.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden verdiğim Puma Multiflex 2.0 Çocuk Gri Spor Ayakkabı siparişim, üzerinden 6 gün geçme
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret ke...sintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl