to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende bünyesindeki SuperStep uygulaması ve web sitesinden online alışveriş yapmak isterken, adres kısmında sipariş vermek istediğim mahalle sistemde görünmediği için 6 Mart 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür sipariş oluşturamıyorum. Mahalle seçmeden sipariş veremediğim için alışverişimi tamamlayamıyorum.
Durumu SuperStep ile hem yazılı hem sözlü olarak ilettim; kayıt altına alındı ve tarafıma 3142048 numaralı talep açıldı. Ancak bu süre içinde herhangi bir gelişme olmadı, mahallem sisteme eklenmedi ve almak istediğim ürünlerin fiyatları arttı.
Farklı bir adrese sipariş verebilmem söz konusu değil. Adresin yakınlarındaki bakkalın adresini versem, o da aynı mahalleye kayıtlı. Yani mahalle dışında sipariş oluşturabileceğim yer yok.
Adresimin Trabzon ilindeki ilgili mahalleye eklenmemesi nedeniyle sipariş veremeyince, mecburen aynı ürünleri yeni ve daha yüksek fiyattan İstanbul adresime sipariş verdim. Şimdi de bu ürünleri İstanbul’dan Trabzon’a kendi imkanlarımla, ekstra kargo masrafı ödeyerek göndermek zorunda kalacağım.
Adresimin sisteme eklenmesi konusunda hızlı aksiyon alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünler için oluşan fiyat farkının ve ek kargo maliyetlerimin telafi edilmesini ve mümkünse ürünleri ilk gördüğüm eski fiyattan almışım gibi değerlendirilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...
7 Ocak 2026 tarihinde SuperStep online sitesinden Bursa Osmangazi adresine teslim edilmek üzere 2.438,90 TL tutarında indirimli bir eşofman takımı satın aldım. Ancak tarafıma ürünün sadece üstü gönderildi ve eksik gönderim yapıldığı, alt kısmın ise tedarik edilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetle...
21.12.2025 tarihinde Eren Perakende’ye ait SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 8311044244211332’dir. Yanlış ürün gönderilmesinin ardından ürünü iade ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi b...
27.01.2025 tarihinde Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi'ne bağlı SuperStep markasının uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Standart teslimat süresi için firmanın web sitesinde 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilip teslim edileceği beyan edilmektedir. Verilen süreçte işleme alınmayan ürünü...
Yorumlar