to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in İstanbul Olivium AVM şubesinden New Balance 9060 model, yeşil renk bir ayakkabıyı 10.490 TL liste fiyatı üzerinden indirimli olarak 7.343 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’de bulunan SuperStep mağazasına inceleme ve değişim talebi ile teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma SMS ile değişim talebimin onaylandığı bildirildi.
Mağazaya tekrar gittiğimde, satın aldığım ürünün aynı renk seçeneğinin stoklarında bulunmadığı, aynı model bir ürün almak istemem durumunda ise fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi. Alternatif olarak yalnızca 7.343 TL tutarında farklı bir ürün alabileceğim söylendi. Üründeki kusurun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklandığı ve değişimin onaylandığı açık olmasına rağmen, stokta aynı rengin bulunmaması gerekçesinin tüketiciye yansıtılmasını ve benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketiciye sunulan haklardan biri ücretsiz değişim hakkıdır. Ayıplı olduğu tespit edilen ve değişimi onaylanan bir ürün için benden ek ücret talep edilmesini bu hakka ve hukuka aykırı buluyor, bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Bu sebeple, ayıplı ürünümün aynı model bir ürün ile herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafımdan talep edilen haksız fiyat farkı uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Uzun süredir tercih ettiğim ve birçok modelini kullandığım New Balance markasına duyduğum güven doğrultusunda bu ürünü satın almıştım. Ancak yaşanan bu süreçte, satış sonrası destek yaklaşımının yetersizliği yalnızca ilgili mağaza özelinde değil, markanın genel müşteri algısını da olumsuz etkilemiş, bir tüketici olarak bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
SuperStep’in İstanbul Olivium AVM şubesinden New Balance 9060 model, yeşil renk bir ayakkabıyı 10.490 TL liste fiyatı üzerinden indirimli olarak 7.343 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’de bulunan SuperStep mağazasına inceleme ve değişim talebi ile teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma SMS ile değişim talebimin onaylandığı bildirildi.
Mağazaya tekrar gittiğimde, satın aldığım ürünün aynı renk seçeneğinin stoklarında bulunmadığı, aynı model bir ürün almak istemem durumunda ise fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi. Alternatif olarak yalnızca 7.343 TL tutarında farklı bir ürün alabileceğim söylendi. Üründeki kusurun kullanıcı hatasından değil üretimden kaynaklandığı ve değişimin onaylandığı açık olmasına rağmen, stokta aynı rengin bulunmaması gerekçesinin tüketiciye yansıtılmasını ve benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketiciye sunulan haklardan biri ücretsiz değişim hakkıdır. Ayıplı olduğu tespit edilen ve değişimi onaylanan bir ürün için benden ek ücret talep edilmesini bu hakka ve hukuka aykırı buluyor, bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Bu sebeple ayıplı ürünümün aynı model bir ürün ile herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafımdan talep edilen haksız fiyat farkı uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve SuperStep tarafından mağduriyetimin karşılanmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Edirne Erasta AVM SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabımın burun kısmında açılma meydana geldi. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gidip durumu ilettim ve ayakkabım ...
12.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 10.490 TL bedel ödeyerek sup882747 numaralı New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay boyunca günlük kullanım kapsamında ve özenli şekilde kullandım. İşim gereği uzun süre ayakta olmama rağmen a...
10 Ekim’de Orjin Maslak SuperStep mağazasından 11.300 TL ödeyerek New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün giydikten sonra ayakkabının renginde ciddi bir solma meydana geldi. 13 Ekim’de ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı h...
Ankara Metromall AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 siyah modeli aldım. 3 gün kullanımın ardından ayakkabının uç kısmında açılmalar oldu. Tekrar mağazaya getirdim ve inceleme için gönderildi. 14 gün içinde yenisi ile değiştirilip gönderildi. Ardından, birkaç hafta daha yeni gelen ayakkabıla...
12 Temmuz 2025 tarihinde Sakarya Cadde54 AVM SuperStep mağazasından New Balance 1906R model ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giymemin ardından, 18 Temmuz’da tabanında parçalanma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 21 Temmuz’da aynı mağazaya teslim ettim ve SUP121573 numa...
Yorumlar