SuperStep'in X2 Puan Çevriminde Yarım Ödeme Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Seda · 2026-03-19T08:40:31+03:00

SuperStep bana biriktirdiğim puanları X2 kat kullanabileceğimi belirten mail attı. Hemen ertesi gün app uygulamalarına girip puanımı TL'ye çevirdim ama 2000 olması gerekirken 1000 olarak işleme aldı. 4-5 gün boyunca kendilerini aradım ilgileniyoruz, bakıyoruz, bilgi bekliyoruz, size döneceğiz vs va diyerek oyaladılar ve geri dönüş yapmadılar. Sonrada süresi doldu deyip sorunu çözümsüz bıraktılar. Yaptıkları kampanyanın bile arkasında duramayan bir firma!

Seda

SuperStep bana biriktirdiğim puanları iki kat kullanabileceğimi söyleyen bir mail gönderdi. Ancak puanımı tl'ye çevirdiğimde 2000 TL yerine 1000 TL olarak işlem gördü. Sorunu çözmek için 4‑5 gün boyunca aradım, sürekli oyalandım ve sonunda süresi doldu diyerek sorun çözümsüz bırakıldı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Superstep Puan İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Hasan

SuperStep

515

Superstep.com sitesinden super Members puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım. Puanlarımın değeri 1000 TL idi. Ürün bedeni uyuşmazlığı nedeni ile ürünü iade ettim. Birkaç gün sonra 1000 lira haricindeki ücreti kredi kartıma yansıttılar fakat 1000 lira değerindeki puanlarımı defalarca aramama defalar...

SuperStep Super Member Puanlarını Kullandırmadı!

Kutluhan

SuperStep

1.175

SuperStep uygulamasında 3-4 kere alışveriş yaptım super member üyelikten kazandığım 2000 TL'lik kuponu kullanamadım. Hata verdim. Müşteri ilişkilerini 2 kere bilgilendirdim çözemediler. Böyle bir kampanyanız olmasaydı o ürüne 10 bin tl vermezdim. Kazanılan hakkı kullandırmanız etik değil. Daha alışv...

Kazandığım Hediye Çekini Online Kullanamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ceren

SuperStep

359

SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapı...

SuperStep Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

SuperStep

310

SuperStep’in internet sitesinde “Her 1 TL’lik alışveriş 1 puan kazandırır ve alışverişten 30 gün sonra aktif olur. Biriken her 1.000 puan statüye göre farklı değerlerde hediye çeklerine dönüştürülebilir.” şeklindeki Süper Members kampanya duyurusuna güvenerek alışveriş yaptım. 16 Ekim 2025 tarihinde...

superstep-kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

superstep-kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Para Puanım İade Edilmedi

Burcu

SuperStep

347

SuperStep uygulamasından 04.06 aldığım ürün söylediklerine göre aldığımdan kısa bir süre sonra iptal edilmiş fakat bana iptal maili 10.06da geldi. Aynı zamanda uygulamada da o tarihe kadar hazırlanıyor yazıyordu. Aynı zamanda ürünü kendileri iptal etmelerine rağmen benim kazandığım ve gelmeyen üründ...