New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Esnemesi Ve Mağazanın Çözüm Sunamaması

Adana Optimum AVM’de bulunan SuperStep mağazasından bugün aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı yalnızca iki kez giymeme rağmen ayakkabıda ciddi bir esneme oldu. Yürürken topuğumdan çıkıyor ve bu nedenle ayakkabıyı artık hiç giyemiyorum. Yaklaşık 10.490 TL ödeyerek aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanamaz hâle gelmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşayınca mağazaya geri götürdüm, ürün incelendi ve bana ayakkabıda hiçbir problem olmadığı söylendi, ayakkabı aynen geri verildi. Bunun üzerine en azından içine yarım numara kadar destek sağlayacak bir iç tabanlık veya benzeri bir uygulama yapılıp yapılamayacağını sordum; bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. 11 bin TL’ye yakın ücret ödediğim bir ayakkabıya, iki kez giyilmesine rağmen ne bir iç astar desteği verildi ne de alternatif bir çözüm önerildi.

Ayrıca SuperStep müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefonlarıma şu an için yanıt alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede esneme yapması ve mağazanın çözüm üretmeye yönelik hiçbir çaba göstermemesi nedeniyle, ayakkabının iadesini, değişimini ya da ayak numarama ve kullanım konforuma uygun şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.