to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep mobil uygulaması üzerinden verdiğim son üç siparişte de ayakkabı kutuları hasarlı şekilde teslim edildi. Üç siparişte de istisnasız aynı sorunla karşılaştım; daha sağlam gelen tek bir kutu bile olmadı. Özellikle hediyelik olarak aldığım ürünlerde bu durum beni fazlasıyla zor durumda bırakıyor; hediyeyi ezik, yıpranmış, kötü görünen bir kutuyla vermek zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de geri bildirimde bulunmuştum; ancak ne kargo sürecinde ne de paketleme konusunda herhangi bir düzenleme yapılmadı. Kutu kargo aşamasında hasar görebilir; fakat bu kadar tekrarlanan bir durumda firmanın kargo firmasını uyarmasını, gerekiyorsa değiştirmesini ya da en azından ayakkabı kutusunu doğrudan kargo poşetine koymak yerine koruyucu ikinci bir kutuyla göndermesini beklerdim.
Sonu 71 ile biten siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bütün sorumluluk kargo firmasına yüklendi ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem defalarca aynı sorunu yaşamış olmam hem de ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım görememem nedeniyle artık SuperStep’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili paketleme sürecinizin gözden geçirilmesini, kargo firmasıyla gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve özellikle hediyelik ürünlerin sağlam, özenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
15.01.26 tarihinde SuperStep online uygulamadan ayakkabı sipariş verdim. Ürün 16.01 de kargoya verildi ama teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde edildi maili iletildi 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım geri dönüş yapacağız deyip asla geri dönüş yapmadılar sürekli ben arayıp durumu sormak zorun...
29 Eylül 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı ve bir adet Converse bağcık siparişi verdim. 1 Ekim’de sadece bağcık, 2 Ekim’de ise ayakkabılardan biri teslim edildi. Diğer ürünün de ayrı bir gönderiyle geleceğini düşünürken, birkaç gün sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde ...
4 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş durumunda “kargoya verildi” yazıyor ancak verilen kargo takip numarasını ilgili kargo şirketinin uygulamasına girdiğimde “eksik ya da hatalı kargo numarası” u...
22 Kasım tarihinde SuperStep’in online mağazası üzerinden sipariş verdiğim Adidas marka spor ayakkabı, tarafıma son derece özensiz bir şekilde ulaştı. Sipariş numaram 8308595766056947’dir. Kargonun dış paketi sağlam olmasına rağmen, ayakkabı kutusu tamamen paramparça haldeydi ve ayakkabı da kutu içi...
SuperStep’ten online olarak verdiğim ayakkabı siparişim bir türlü elime ulaşmadığı için hem SuperStep’ten hem de Cargo X’ten şikayetçiyim. 15’inde verdiğim sipariş için kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, paketim SUP10507638MB8N kargo kodu ile üç gündür “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmu...
Yorumlar