Kargo Öncesi Sipariş İptali Reddedildi

SuperStep üzerinden bugün Lacoste Ziane kadın platform model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8317655966929362. Siparişi verdikten sadece yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğim için, ürün henüz kargoya bile verilmemişken uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

İptal talebim için görüştüğümde, tarafıma faturanın kesildiği ve bu nedenle siparişi iptal edemeyecekleri, ancak ürün kargoya verildikten sonra iade edebileceğim söylendi. Ürün ortada yokken, kargo süreci başlamamışken ve sadece kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen siparişimin iptal edilmemesini müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Ben ürünü hiç kargoya verilmeden, şu anda tamamen iptal edilmesini ve kredi/banka kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.