to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki adresime ulaştı ancak paket içerisinden sadece 2 adet ayakkabı çıktı. Ödemesini yaptığım 3. Ayakkabı pakette olmamasına rağmen tek bir teslimat kodu kullanıldığı için sistemde tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Ürünlerin eksik gelmesi üzerine 10 Nisan’dan itibaren müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Her seferinde “kargo şirketiyle görüşülüp dönüş yapılacağı” söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Arama kayıtlarında da görülebileceği üzere 10.04.2026 tarihinde saat 13:04, 13:45, 13:57 ve 14:01’de toplam 4 kez ve yaklaşık 18 dakika, 13.04.2026 tarihinde saat 10:43’te ise 7 dakika olmak üzere, toplamda 25 dakikayı aşan görüşmeler gerçekleştirdim. Buna ve geçen 4 güne rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım 3. Ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın operasyonel hatasını müşterisine bu kadar uzun süre mağduriyet olarak yansıtması kabul edilemez. Çözüm sunulmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sipariş numaram: 8320419682729936.
Yaklaşık bir hafta önce SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri indirim döneminde, oldukça uygun bir fiyata, toplamda 3–4 bin tl civarında bir tutarla ödedim ve o günden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyordum. Sipariş numaram 8313341980519562’dir. Bugün tara...
SuperStep uygulaması üzerinden Kocaeli Gebze için bir ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 8318164314723650. 13 Mart’ta siparişim elime ulaştı; ancak kutudan tamamen yanlış ürün çıktı. Bunun üzerine SuperStep’i aradığımda, yanlış ürün gönderildiği için mağazalardan değişim yapamayacağımı, ürünü...
Eren Perakende bünyesindeki SuperStep uygulaması ve web sitesinden online alışveriş yapmak isterken, adres kısmında sipariş vermek istediğim mahalle sistemde görünmediği için 6 Mart 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür sipariş oluşturamıyorum. Mahalle seçmeden sipariş veremediğim için alışverişimi ta...
SuperStep üzerinden bugün Lacoste Ziane kadın platform model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8317655966929362. Siparişi verdikten sadece yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğim için, ürün henüz kargoya bile verilmemişken uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. İptal talebim için görüştüğü...
01 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından 1 adet Adidas Predator Club FG/MG erkek beyaz 41 numara futbol kramponu satın aldım. Sipariş numaram 10927735187, teslimat numaram 10190676780 olup bu ürün için 2.709 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında özellikle 41 numara beden seçme...
Yorumlar