to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşınmam nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim. Modem ve kabloları eksiksiz olarak iade ettim. Taşındığıma dair belgeleri de Superonline’a e-posta yoluyla ilettim. Cayma bedeli ödememem gerektiğine dair SMS ile bilgilendirildim.
Tüm bu işlemleri yapmama rağmen, 2.182,70 TL cayma bedeli hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abone numaram: 0057529432. İptal sürecini çağrı merkezi üzerinden başlattım, ancak sorunum çözülmedi.
Yurt dışına taşındığım için cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2025 Temmuz ayında, Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre abonelik iptal sebebim “yurt dışına taşınma” olduğu için herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği söylendi. Modem ve tüm kabloları iade etmem istendi ve taşınmadan önce Superonline Çorlu şubesine tüm ekipmanları teslim ettim.
Turkcell Superonline’dan gelen SMS’te, “90 gün içinde yurt dışında yaşadığınıza dair belgeyi [email protected] adresine gönderirseniz haklı fesih sebebiyle cayma bedeli ödemenize gerek yoktur” denildi. Bu mesaj üzerine, 02.09.2025 ve 15.09.2025 tarihlerinde iki kez Montenegro’ya taşındığıma dair oturum kartımın fotoğraflarını mail yoluyla ilettim. Ancak haklı fesih sebebiyle iptal ettiğim abonelikten tarafıma fatura gönderildi.
Maillerime dönüş alamadığım için şikayetvar.com üzerinden iki defa şikayet oluşturdum. Oradan da yalnızca “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir dönüş aldım. Firmaya yurt dışında yaşadığımı tekrar belirterek bana mail yoluyla ulaşmalarını rica ettim fakat yine dönüş yapılmadı. Bu nedenle Türkiye’ye dönüp defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Ancak dosyamın avukata verildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Attığım mailler, şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvurular ve modem-kablo teslim belgelerim kanıtlıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri de kayıt altındadır. Tüm bu süreçte mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilerek dosyamın icradan kaldırılmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce, yurt dışına taşınmam nedeniyle online olarak iptal ettim. İptal sonrası bana gönderilen mesajda, yurt dışına taşındığımı gösteren belgeleri iletirsem cayma bedeli ödemeyeceğim belirtildi. Bunun üzerine oturum kartımı ve taşındığımı gösteren belgeleri ilettim. Ancak buna rağmen 2.800 TL borç gözükmeye devam etti.
Yurt dışında olduğum için aramalarınıza cevap veremedim ve bana ulaşamadınız. Ayrıca mail yoluyla da herhangi bir iletişim kurulmadı. Son olarak, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadan borcumun icraya verildiğini öğrendim.
Belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen mağdur edildim. Borcumun silinmesini ve hakkımda başlatılan yasal takip işleminin durdurulmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...
Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...
Superonline 64750839 numaralı aboneliğim için bağlantı ve çekme sorunu yaşıyorum. Superonline talep edilen hız gelmiyor, 100 Mbps anlaşmam var ama eve gelen hız 25-30 Mbps daha alalı 1 ay oldu ama hiç memnun değilim. İptal ettirmek istediğimde de 1550 TL cayma bedeli çıkarttılar. Hız haricinde de mo...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...
Yorumlar