to read complaints and reviews, or file yours.Yükseltme Sonrası İnternet Kesildi, 48 Saat Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline abonesiyim. Ev internetim 100 Mbps hızındayken, hızın yeterli olmaması nedeniyle uygulama üzerinden paketimi 1000 Mbps’ye yükselttim. Bu işlemi yaptıktan hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri internete erişim sağlayamıyorum.
Bağlantı sorunu 48 saati geçtiği halde hâlâ devam ediyor. Bulunduğum adreste arıza kaydı açıldı, evden çalıştığımı ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı, bağlantım hâlâ yok.
Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın yetkili arıza çözülmedi daha önce belirttiğim gibi evden çalışıyorum ve günlerdir internet erişimim olmadığı gibi ne zaman çözüleceği hakkında da bilgi verilmiyor. Hiçbir şekilde teknik ekiplerden veya müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşılmadı ve bilgi sağlanmadı. Böyle bir teknoloji çağında böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Konunun aciliyetini anlamanız için ne yapmamız gerekiyor?
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 24.01.2026 - 13.03'te aradık ancak ulaşamadık. tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
