to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 200 Mbps aboneliğimin taahhüt döneminin bitmesi nedeniyle yenileme yaparken fiyat farkını vererek 1000 Mbps'e yükselttim. Ancak yükseltme yapıldığından beri internet hızımda herhangi bir değişiklik yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 870 Mbps alıyorsunuz diyorlar, modemi kapatıp açtık, resetledik vs. Asla o hızları görmüyorum. Alabildiğim maksimum hıza ait ekran görüntüsü ektedir.
Hatta test'in linkini de paylaşıyorum;
https://turkcellhiztesti.speedtestcustom.com/result/1c603a60-1889-11f0-ad51-fdc31dbd4f6b
Arıza yok, problem yok diyerek kayıt açmıyorlar. Yöneticiyle görüşmek istiyorum dediğimde de 3 saat içinde geri dönüş yapacak deniliyor, aşırı yoğunlar ya tabi.
İsterseniz teknik servis gelsin, ücreti 600 TL dediler. Dalga geçer gibi. Kendi internet problemleri yüzünden ben servis parası vermek istemiyorum.
Servisin ücretsiz şekilde gelip modemin yanında kendisinin test yapmasını ve bana 870 Mbps hızı göstermesini istiyorum.
Çağrı merkezinin ekranından bakarak problem yok denilmesini kabul etmiyorum.
Talebim nettir, CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifesine abone oldum. Kurulumu yaptıkları gibi modem, sürekli düzenli aralıklarla kendi kendine kapanıp açılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; kapanma gece 12'ye kadar 6 kere olursa işlem yapabilirlermiş. Şu an 5 olmuş, 6 olursa arayın, ancak öyle işlem yapabiliriz...
3 yılı aşkındır kullandığım 200 MB Superonline fiber internetimde son 1 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. Call center ile görüştüm. 1. Görüşmede modeme güncelleme attılar ve 170-180 MB değerlerine ulaştım. 15-20 dakika sonra tekrar 20-30 MB ile devam etti. 2. Görüşmemde modemi uzaktan kapattılar ve...
Turkcell Superonline 50 Mbps abonesiydim taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala paketimi 1000 Mbps TV+ olarak taahhüdümü yeniledim. Aynı gün içerisinde TV kutusu ve kurulumu tamamlandı fakat internet hızımda değişiklik olmadı. Kuruluma gelen arkadaşa durumu ilettiğimde modemi fiziksel olarak resetleme...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Bir kaç senedir Turkcell Superonline fiber kullanıyorum. Bu sene paketimi yeniledim ve 1000 MB'lik pakete geçtim. Fakat hız testi yaptığımda sadece 53 MB görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda buradan ölçüm yaptık. 920 MB görünüyor diyorlar. Kendilerine bunun doğru olmadığını söylediğimde 'servi...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.823 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.702 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar