Yükseltilen 1000 Mbps Paketi Hâlâ 100 Mbps Hızında

Turkcell Superonline’da kullanmakta olduğum 100 Mbps hızındaki internet paketimi 19 Haziran tarihinde 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak o günden bu yana hâlâ eski paketimin hızıyla hizmet almaya devam ediyorum ve paket yükseltmesinin faydasını hiçbir şekilde göremiyorum.

Defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler geldi, sorunu inceleyip çözmeye çalıştılar ancak net bir çözüm üretilemedi. Son durumda ise süreç tamamen durmuş gibi görünüyor ve artık yeni arıza kaydı da açamıyorum. Buna rağmen hâlâ yüksek hızlı paket kullanıyormuşum gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, paket değişikliğinin yapıldığı 19 Haziran tarihinden itibaren sorunum tamamen çözülene kadar eski tarifem üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Ayrıca kayıtlı telefon numaram üzerinden aboneliğimin detayları görülerek hız sorunumun acilen tespit edilmesini ve 1000 Mbps paketten gerçek anlamda faydalanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.