to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimde yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde internet hızım sık sık 10–20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum bağlantıyı verimli kullanmamı engelliyor.
08 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım hız sorununun, almam gereken hızdan çok daha düşük olduğunu açıkça ifade ettim. Ancak görüşmede hat üzerinde herhangi bir problem görünmediği, sistemde bir sorun tespit edilmediği söylendi. Daha önceki aramalarımda da “güncelleme yaptık, düzelttik” denilmesine rağmen telefonu kapattıktan kısa süre sonra aynı problemler tekrar etmeye devam etti.
Son görüşmemde sorunun nasıl giderileceğini sorduğumda ise yapılabilecek bir şey olmadığı, ancak ücretli arıza kaydı açılabileceği ve bunun da 600 TL olduğu belirtildi. Ben bu problemin kullanıcı hatasından değil, altyapı ya da hizmet kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Gazicelal Mah. 458. Sok. No:25 Daire:1 adresinde bulunan hattım, 0541********84 numarası üzerinden kayıtlıdır. Uzun süredir devam eden bu hız düşüklüğü sorunumun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde tespit edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 1 yıldan fazladır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Bu süre içerisinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalar...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 100 Mbps internet paketinde, birkaç aydır bağlantım sürekli olarak çok düşük hızda çalışıyor. Hız testlerinde çoğunlukla 1 Mbps'in altında bir hız değeri alıyorum ve bu nedenle en ufak bir indirme işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Bu sorun tüm gün boyunca de...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...
Turkcell Superonline ile internet hızı ile ilgili problem yaşıyorum. 100 Mbps olan hızı 500 Mbps yaptım. Fakat hız 70-80 Mbps üzerine çıkmıyor. Bu problem ile alakalı arıza kaydı alınması için müşteri hizmetlerini aradım. Orada operatör hız testi yaptı ve hızın gerçekten düşük olduğunu kendisi de te...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. Dün tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj gelmesine rağmen hâlâ internetim yok. Her aradığımd...
Yorumlar