Yüksek Ping Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Oyun Deneyimim Bozuldu

Superonline Superbox aboneliğimde 35–40 Mbps civarında hız almama rağmen, hattı ilk aldığım günden beri ping sorunu yaşıyorum. Rekabetçi oyunlarda almam gereken minimum ping değeri 15–20 ms aralığındayken, bağlantımda sürekli 50–60 ms civarı ping görüyorum ve bu da oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Ayrıca zaman zaman kopmalar ve internet hızımda ani düşüşler de oluyor.

Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzeldi” denildi; ancak ping değerlerimde hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Artık aramaktan da vazgeçmiş durumdayım çünkü yaşadığım problem devam ediyor ve özellikle çevrimiçi rekabetçi oyun oynarken hizmetten faydalanamıyorum.

Cihazım daha önce zaten değiştirildiği halde sorun sürdüğü için, aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ya da ping değerlerimin rekabetçi oyun oynanabilir seviyelere kalıcı şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın firma tarafından görülmesini, ancak şikayet metninde açık şekilde yer almamasını istiyorum.