Bein Sports 1 Kanalı Açılmıyor, Abone Yetkiniz Yok Hatası

Digiturk aboneliğimiz kapsamında Bein Sports 1 kanalını içeren bir paketimiz olmasına rağmen, 14 Ağustos’tan beri bu kanalı açmaya çalıştığımda “abone yetkiniz yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Buna karşın Bein Sports 2 gibi diğer kanallar sorunsuz şekilde açılıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, TÜRKSAT 3A–4A geçişi nedeniyle uydu değişikliği olduğunu, bu yüzden bazı kanalların altyapısının tam tanımlanmamış olabileceğini ve kolay kurulum yapmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde kolay kurulumu yaptım ancak buna rağmen Bein Sports 1 kanalı hâlâ açılmıyor. Üyelik babamın üzerine kayıtlı olup müşteri numaramız 27312179 ve paket ödemeleri düzenli olarak yapılmaktadır.

Paketimizde yer alan Bein Sports 1 kanalını hiçbir ek ücret veya yeni işlem zorunluluğu olmadan, mevcut aboneliğimiz kapsamında sorunsuz şekilde izleyebilmek istiyorum. Yaşanan bu yetki hatasının ve altyapı tanımlama sorunlarının acil olarak incelenip giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.