Yanıltıcı Teklif Sonrası Süper Lig Paketi Kaldırıldı

Geçen sezon Bein Sports Süper Lig paketine üye olup tüm maçları izledim. 06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o an kullanmakta olduğum Süper Lig paketimi bir sonraki sezon için güncelleyebileceklerini söylediler. Ben de aynı paketin yeni sezon için devam edeceğini düşünerek bu teklifi kabul ettim.

Ancak 07.05.2026 tarihinde televizyonumdan 77. Kanalı açtığımda “paketiniz yoktur” uyarısı ile karşılaştım. Ekranda Mesaj Kodu e16-4 hata bildirimi çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda Süper Lig paketinin olmadığını, sadece “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldız'ı” paketi ile güncelleme yapıldığını öğrendim. Ben zaten Süper Lig paketi izlerken arandım ve “güncelleme” denildiğinde mevcut Süper Lig paketimin aynı şekilde yeni sezona uzatıldığını düşündüm, başka türlüsünü hiç aklıma getirmedim.

Bu nedenle yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltıldığımı, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir satış yöntemi kullanıldığını düşünüyorum. Eski Süper Lig paketimin aynı şartlarla yeni sezona uzatılmasını veya beni mağdur etmeyecek şekilde, aramada anlatılan gibi Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.