Superonline 200 Mbps Paketi İçin Sürekli Ping Problemi Ve Yetersiz Hız

Superonline’dan 200 Mbps internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir bağlantımda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Gün içinde her saatte ping problemi var, özellikle akşam 20:00 ile sabaha karşı 03:00 arasında interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum. Online oyunlarda, yayın izlerken ve genel kullanımda gecikme ve takılmalar sürekli hale geldi.

Aylık yaklaşık 590 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bunu kesinlikle karşılamıyor. 200 Mbps olarak sunulan internet hızım da çoğu zaman 85 Mbps civarında kalıyor. 1. Katta oturmama rağmen, aşağıdaki kutudan evime cam kablo çekilmedi ve bu durumun da performansı olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bir sorun olmadığı söylendi. Modemi defalarca sıfırladım, kayıt açtırdım, hatta evdeki cihazları bile formatlamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen hâlâ ping ve hız problemi yaşamaya devam ediyorum.

Superonline’ın portları ve altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek ping sorunumu kalıcı olarak çözmesini, hız değerlerimin paketimde belirtilen seviyelere getirilmesini ve gerekli ise evime kutudan düzgün şekilde cam kablo çekilmesini talep ediyorum.