to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyorlar. Sanki ben yalan söylüyormuşum gibi. En sonunda eve teknik servis gönderdiler, eve gelen ekip soruna bizzat şahit oldu ve problemi çözmek için uğraştı ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği halde faturama 600 TL servis ücreti eklemişler. Müşteri hizmetleri ve teknik ekip sorunu çözemediği gibi var olan sorunu inkar ederek yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Aylardır faturamı düzenli ödüyorum ve sorunsuz bir şekilde interneti kullanıyorum ilk defa başıma böyle bir sorun geldi. Sorunu çözecekleri yerde inkar ediyorlar, yardımcı olamayız diyorlar, hem de faturama 600 TL ekliyorlar. Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte haksız yere alınan servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber binamıza geldi. Çok güzel, daha fazla para ödeyip daha iyi hizmet alacağız ya, bir de geçtik tabii ki. İnternetimin bağlantısı sürekli gidip geliyor. Mobil verimle devam etmek zorunda kalıyordum. Müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Arıza için sinyal gönderdim. Uzaktan...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...
Ocak 2025 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Her fatura tarihi yaklaştığında, son iki hafta kala ev internetim kesiliyor, internet donuyor, kasma yapıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörden destek verilerek iyileştirme yapılıyor; ancak iki gün ...
Yorumlar