İlk Teklifteki 730 TL Fiyatı Tek Taraflı 890 TL’ye Yükseltilmesi Ve Müşteri Değersiz Hissetmesi

Turkcell Superonline’ın fiber 100 Mbps internet hizmetini 24 aylık sözleşmeyle kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 9 gün kala, geçtiğimiz 7–10 gün içinde tarafıma telefonla ulaşılarak 24 aylık, kulaklık hediyeli ve aylık 730 TL tutarında bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul edecekken görüşme sırasında telefon bağlantısı kesildi ve tekrar aranmayı bekledim.

Bugün yeniden arandığımda ise aynı paket için bu kez aylık 890 TL fiyat verildiği söylendi. Daha önce tarafıma iletilmiş bir teklif varken, çok kısa bir süre içinde hiçbir onayım olmadan fiyatın bu kadar artırılması ve eski teklifin sahiplenilmemesi, mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

İlk aramada sunulan kulaklık hediyeli, 24 aylık 100 Mbps paket için aylık 730 TL’lik teklifin aynı şartlarla yeniden geçerli olmasını ve tarafıma bu fiyattan sözleşme yenileme imkanı sunulmasını talep ediyorum.