to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet müşterisiyim. Yaklaşık 3 gündür (30.10.2025 dahil) internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Instagram, Youtube.com ve hatta WhatsApp’ta durumları bile açamıyorum, internet sürekli donuyor ve bir videoyu dahi oynatamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir arıza görünmediği söylendi ve arıza devam ederse 600 TL ücret karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler. Zaten her ay 600-650 TL civarında fatura ödüyorum, buna rağmen yaşadığım arızalar için ek ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, ilk başta fiber altyapısı olan bir evde oturuyordum ve 1000 Mbps internet kullanıyordum. Adres değişikliği ve nakil talebim sonrası yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için hızın 500 Mbps’ye düşürüleceği, yanında da TV+ verileceği ekip tarafından bildirildi ve ben de bunu onayladım. Ancak bana verilen internet hizmeti 500 Mbps değil, 100 Mbps olarak tanımlanmış. O dönemde 1000 Mbps fiyatı üzerinden ödeme yapmaya devam ettim ve 500 Mbps’ye düşürülecek denilmesine rağmen 100 Mbps hizmet verilmiş. Ben bugüne kadar 500 Mbps kullandığımı zannediyordum, ancak uygulamayı indirip kontrol ettiğimde 100 Mbps ve TV+ paketi geçtiğini gördüm.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve arıza giderilmediği halde faturama 600 TL servis ücreti yansıtıldı. Defalarca itiraz etmeme rağmen ücret iade edilmedi. O dönemde servis gelen personel, evin içine bile girmeden “TV+ için geldim, internet için değil” diyerek gitti ve sorunuma çözüm üretilmedi. Sonrasında tekrar servis gönderildi, sadece kablonun başlığını değiştirip gittiler. 3-4 aydır sorun yaşamıyordum ancak şimdi aynı problem tekrar başladı.
Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Tüm ışıklar normal görünüyor. Sorun gün boyu devam ediyor ve İstanbul/Esenyurt adresinde yaşıyorum. Her ay yüksek fatura ödememe rağmen hem hizmet kalitesi düşük hem de arıza durumunda ek ücret talep ediliyor. Hizmet aldığım kurumun, aldığı ücretin karşılığını vermesini ve yaşadığım arızanın ücretsiz servis ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti için aylık 670 TL ödüyorum. 14 Ekim 2025’ten bu yana tam 3 gündür internetim tamamen kesik. Üstelik aylardır 100 Mbps vaadine rağmen hiçbir zaman bu hızı alamadım; en fazla 80 Mbps gördüm. Kulağa az gelebilir ama bu, %20'lik...
Turkcell Superonline - 20 Gündür İnternetim Yavaş ve Donuyor, Sorunum Çözülmüyor Yaklaşık 20 gündür Turkcell Superonline aboneliğimde internet problemi yaşıyorum. İnternetim son derece yavaş, videolar sürekli donuyor ve çözünürlük 360p hatta 144p’ye kadar düşüyor. Instagram ve benzeri sosyal medya ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testlerinde 1000MS gibi çok yüksek ping değerleri alıyorum ve bir hız testini tamamlamam 5 dakikadan fazla sürüyor. İnternet bağlantımda sürekli dalgalanmalar ...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıyorum. 6 ay önce taşınma bedeli ödeyerek yeni evimde de kullanmaya devam etme kararı aldım. Son 2 aydır internet hızındaki yavaşlama sebebiyle defalarca arayıp asistan yardımıyla hız iyileştirme yaptırdım. Fayda sağlamayınca 31 Mart a...
Yorumlar