Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Süregelen Hız Ve Erişim Sorunları

ID:34119229

Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Süregelen Hız Ve Erişim Sorunları

Can

Superonline

02 Kasım 2025 22:34

626

Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testlerinde 1000MS gibi çok yüksek ping değerleri alıyorum ve bir hız testini tamamlamam 5 dakikadan fazla sürüyor. İnternet bağlantımda sürekli dalgalanmalar oluyor, sayfalar ve uygulamalar aşırı yavaş açılıyor. Adeta internetin ilk yıllarına dönmüş gibiyim.

Aynı paketteki TV+ hizmetini de bilgisayardan kullanamıyorum; hiçbir içerik açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli müzik dinletiliyor ve temsilciye aktarılmadan görüşme sonlanıyor. Sadece arıza kaydı açılıyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Modemi defalarca kapatıp açtım, tüm bağlantıları kontrol ettim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hizmetimi taahhütlü olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süredir devam eden sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram: 10214877. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve etkili şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Kasım 2025 22:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Kasım 2025 17:01

Merhaba Can Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 05.11.2025- 17.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Kasım 2025 10:54

Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

Hatice

Superonline

11 Ekim 2024 18:19

872

7 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyız. Yaklaşık olarak 6-7 aydır internet hızıyla alakalı problem yaşıyoruz. Bu sebeple bu yıl ki taahhüdümüzü 100 Mbps olarak yükselttik. Belki sorun düzelir diye ama taahhüdümüzü yenilememize rağmen hala aynı problemi yaşıyoruz. Defalarca kez müşteri hizmetle...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Superonline

04 Ağustos 2025 21:18

420

Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 100 Mbps internet paketinde, birkaç aydır bağlantım sürekli olarak çok düşük hızda çalışıyor. Hız testlerinde çoğunlukla 1 Mbps'in altında bir hız değeri alıyorum ve bu nedenle en ufak bir indirme işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Bu sorun tüm gün boyunca de...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yahya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, İşim Ve Bağlantım Olumsuz Etkileniyor

Yahya

Superonline

18 Mayıs 2025 16:40

764

"Hız problemiyle ilgi şikayetime ilgilenip teknik ekip yönlendirmesi yaptılar modem değişikliğiyle problemi çözdüler teşekkür ederim."

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, İşim Ve Bağlantım Olumsuz Etkileniyor

Turkcell Superonline Fiber Hız Sorunu Ve İlgisizlik

Hakan

Superonline

09 Aralık 2024 18:55

1.968

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aldım. Binamda fiber altyapı ve 1000 Mbps'ye kadar internet kullanılabiliyor fakat yeni aldığım ve yaklaşık iki haftadır kullandığım internetin hizmetinden ve hızından tam anlamıyla yararlanamıyorum. Hız testi sonuçları korkunç; 66 Mbps olarak gözüküyor....