to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Günü Sürekli Kesilen İnternet Turkcell Superonline'da Çözüm Bekliyor
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev internetimde sık sık kesintiler yaşıyorum, tam düzeldi diye düşünürken yılbaşı günü yine internet kesintisiyle karşılaştım. Adana Yüreğir’de 31 Aralık günü saat 15.30’dan beri internetim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, önce yaklaşık 10 saat süreceğini söylediler, ardından da “sabaha gelir” denilerek süreyi daha da uzattılar. Yılbaşı günü evimdeyim, hiçbir şeye erişemiyorum, ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de dijital platformlara girebiliyorum.
Ben bu durumda özel bir talepte bulunmuyorum, sadece saha çalışmalarının ciddiyetle yapılıp bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden ve özellikle böyle kritik günlerde yaşanan internet kesintilerini Turkcell markasına hiç yakıştıramıyorum.
Evet sabaha gelir dediler ve şaşırmadık şimdi yine müşteri temsilcisini aradım ve bu seferde tahmini 10 saat sürecek diyorlar dalga mı geçiyorsunuz deyince de bölgede arıza var diyorlar sizin bu arızalarınız ne zaman bitecek hayatımda aldığım en kötü hizmet o kadar pişmanım ki 5GB veriyorlar eeee ben sonuç alamıyorum bakın emin olun yine 10 saat sonra gelmeyecek ve yine dalga geçer gibi sabaha gelir diyecekler bunları göze alarak Turkcell'e abone olacaksanız olun ama hayatımda aldığım en kötü hizmet 4 güne bir 2 gün internet kesiliyor benim yazılı sınavlarım var ben onlara bile çalışamıyorum bunun yüzünden böyle iş olmaz yılbaşı günü ben keyfimle dizimi filmimi izledim bana bir çözüm bulun ya da bana internetim gelene kadar sınırsız internet sağlayın siz koskoca Turkcell'siniz ya
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muaffak Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.01.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
