Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yetersiz Fiber Altyapı Nedeniyle Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

ID:34068532

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Fiber Altyapı Nedeniyle Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Azra

Superonline

27 Ekim 2025 21:17

351

Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Uygun Sokak No:76 adresinde ikamet ediyorum ve Superonline müşterisi olarak 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve bu nedenle 26 Mbps hızında internet hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen her ay 690 TL ödeme yapıyorum. Mahallemizin büyük bir kısmında da fiber altyapı eksikliği mevcut. Yıl olmuş 2025, şehrin merkezinde halen fiber olmayan mahalle var.

Bu konuda defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı talebinde bulundum. Ancak her defasında altyapı ile ilgili kendilerinin bir bağlantısı olmadığı, bu işin başka bir firma tarafından yapıldığı belirtildi. Sadece Superonline ile iletişime geçtim, başka bir kuruma başvurmadım. Hız sorunu ise günün her saatinde devam ediyor.

Evime ve mahallemize fiber internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Mevcut hız ve hizmet, ödediğim ücrete göre yetersiz kalıyor. Fiber altyapı talebimin değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 58554108

yetersiz-fiber-altyapi-nedeniyle-dusuk-hiz-ve-yuksek-ucret-sikayeti-1.jpg

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Superonline

27 Ekim 2025 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Kasım 2025 11:11

Merhaba Gürkan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet, Teknik Ekibin Zarar Verici Müdahalesi

Fatih

Superonline

05 Eylül 2025 16:39

311

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır hem internet hızım çok düşük, hem de sık sık bağlantı kopmaları meydana geliyor. Bu sorunlar günün her saatinde yaşanıyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. 1000 MB fiber internet ile her be...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-teknik-ekibin-zarar-verici-mudahalesi-1.jpg

Şehir Merkezinde Fiber İnternet Altyapısı Eksikliği Mağduriyeti

Taner

Superonline

29 Eylül 2025 01:34

751

Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Özden Sokak No:50 adresinde ikamet ediyorum. Binamızda hiçbir sabit internet (fiber veya DSL) altyapısı bulunmuyor. Superonline müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 ay önce iletişime geçtiğimde, yalnızca Superbox hizmeti alabileceğim söylendi. Ancak ben Super...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Kesildi, Teknik Ekip Gelmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Fatih

Superonline

09 Ekim 2025 21:59

327

Superonline 50 Mbps fiber internet nakil işlemi için 600 TL ücret ödeyerek Eskişehir Tepebaşı Tunalı’daki yeni adresime başvurdum. Nakil işlemi 6.10.2025 tarihinde gerçekleşti. Nakilden sonra internet bağlantısında problemler yaşanmaya başladı ve 2 gün sonra tamamen internetim gitti. Müşteri hizmetl...

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Sokakta Bulunan Superonline Fiber İnterneti Bina İçerisine Çekilmesi

Erdi

Superonline

13 Nisan 2024 17:58

1.214

Yaşadığımız adreste, internet altyapısı olarak sadece Superonline fiber internet altyapısı var. Fakat defalarca telefonla aramamıza rağmen bina içerisine fiber kutusu koyup bina sakinlerine internet hizmeti sağlamıyorlar. Şu anda binada kimse internette ulaşamıyor. Bizde bina sakinleri olarak dilekç...

1 Destek

1 Yorum

Mansur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Çözüm Bekliyorum

Mansur

Superonline

03 Ekim 2025 13:26

310

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır (belki daha uzun süredir) kablolu bağlantıda dahi 90 Mbps civarında hız alıyorum. Paket hızım hiçbir zaman verilmedi, bu sorun sürekli devam ediyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

taahhut-edilen-fiber-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-bekliyorum-5.jpg

taahhut-edilen-fiber-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-bekliyorum-4.jpg

taahhut-edilen-fiber-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-bekliyorum-3.jpg

taahhut-edilen-fiber-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-fiber-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg