Yetersiz Fiber Altyapı Nedeniyle Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Azra

351

Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Uygun Sokak No:76 adresinde ikamet ediyorum ve Superonline müşterisi olarak 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve bu nedenle 26 Mbps hızında internet hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen her ay 690 TL ödeme yapıyorum. Mahallemizin büyük bir kısmında da fiber altyapı eksikliği mevcut. Yıl olmuş 2025, şehrin merkezinde halen fiber olmayan mahalle var.

Bu konuda defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı talebinde bulundum. Ancak her defasında altyapı ile ilgili kendilerinin bir bağlantısı olmadığı, bu işin başka bir firma tarafından yapıldığı belirtildi. Sadece Superonline ile iletişime geçtim, başka bir kuruma başvurmadım. Hız sorunu ise günün her saatinde devam ediyor.

Evime ve mahallemize fiber internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Mevcut hız ve hizmet, ödediğim ücrete göre yetersiz kalıyor. Fiber altyapı talebimin değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 58554108

yetersiz-fiber-altyapi-nedeniyle-dusuk-hiz-ve-yuksek-ucret-sikayeti-1.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Gürkan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline