to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri aynı modemi kullanıyorum. Modemin teknik olarak çalıştığı, ancak Wi‑Fi teknolojisinin eski olduğu (Wi‑Fi 5) tarafıma iletildi. Uzun süredir ev içi Wi‑Fi bağlantılarımda kopmalar, bazı odalarda internete hiç bağlanamama ve router/tekrarlayıcı cihazlarıma sağlıklı bağlantı verememe gibi sorunlar yaşıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak, yaklaşık 20 yıllık bu eski modemimin yeni teknoloji, Wi‑Fi açısından daha güçlü ve stabil bir modemle değiştirilmesini rica ettim. Ancak tarafıma, yalnızca ücretli modem verebilecekleri, Wi‑Fi 6 veya benzeri yeni nesil bir modeme ücretsiz değişim yapamayacakları söylendi. Yıllardır aynı firmaya bağlı kalan bir müşteri olarak, teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde eski bir modemle devam etmeye zorlanmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerinden bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulamadığı ve net bir muhatap bulmakta zorlandığım için bu şikayeti buradan yazma gereği duydum. Uzun yıllardır sadakatle hizmetinizi kullanan bir aboneniz olarak, ek ücret talep edilmeden ya da makul bir indirimle, Wi‑Fi performansı güncel ve sorunsuz çalışan yeni nesil bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 1 aydır modemimin yerel ağ tarafında sürekli kopmalar yaşıyorum. Aynı modemle WAN tarafında ve Wi‑Fi bağlantısında hiçbir sorun yaşamazken, kablolu bağlantıda bu kopmaların olması hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi ...
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Son 2 yıldır fiber internet kullanıyorum ve şu anda 1000 Mbps hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen modem üzerinden aldığım hız çoğu zaman en fazla 300–400 Mbps seviyesinde kalıyor. Hız hiçbir zaman taahhüt edilen değere yaklaşmıyor ve bu durum...
Turkcell Superonline’da 1.000 Mbps fiber internet paketi kullanıcısıyım ve 19 gün içerisinde mevcut taahhüdüm sona erecek. Aslında sözleşmemi yenilemek istiyorum; ancak kullandığım ZTE H3600P modem, teknik kapasitesi nedeniyle evimdeki Wi‑Fi 7 destekli üst segment cihazlarımı, örneğin iPhone 16 Pro ...
24.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için modem değişimi talep etmeme rağmen, bugüne kadar ekipler gelmedi. Bu süreçte mü...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, kurulum esnasında bayinin getirdiği modem ilk günden beri sorunlu çıktı. Modemin açma kapama tuşu kısa süre sonra tutukluk yapmaya başladı, modem ara ara kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Başta çok önemsemedim, tuştan kaynaklandığını so...
Yorumlar