to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak 17.04 tarihinden beri bağlantı hızım taahhüt edilen değerin çok altında çıkıyor ve bu durum 7 gündür kesintisiz olarak devam ediyor. Ev interneti olarak kullandığım bu hizmetten yararlanamaz hale geldim.
Sorun yaşanmadan önce eski modemimde aldığım hız şimdikine göre çok daha iyiydi. Şu an bütün hız testlerimi Turkcell Superonline Hız Testi üzerinden yapıyorum ve sonuçlar yine düşük çıkıyor. Modemim açık bir alanda, etrafında duvar veya benzeri sinyal engelleyici bir durum yok. Buna rağmen her aradığımda farklı bir işlem yapılıyor, düzeleceği söyleniyor ama hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yeni modem gönderildi, IP değişikliği yapıldı, ağ ikiye bölündü ancak tüm bu işlemlere rağmen hız problemi düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
24863168 numaralı hizmetim için hızımın sözleşmede belirtilen ve taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimle ilgili 6 Şubat tarihinden bu yana sürekli hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor ve hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında seyrediyor; bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanam...
Superonline (Turkcell) ev interneti kullanıcısıyım. Abonelik numaram 60107706. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetimde ciddi ve sürekli problemler yaşamaktayım. İnternet hızım taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor, bağlantım gün içerisinde defalarca kopuyor ve internet çoğu zaman tamamen kullanıla...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün sabah 08.00 ile akşam 19.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 111875...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ne internet üzerinden bir dizi izleyebiliyorum ne de sosyal medyada...
Yorumlar