Superonline 50 Mbps Paketimde Sürekli 10-13 Mbps Hız Sorunu

Superonline bünyesinde taahhütsüz olarak Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hattıma tanımlı olan 50 Mbps hızın çoğu zaman yalnızca 10–13 Mbps’ini kullanabiliyorum ve bu nedenle hızım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaptığım hız testlerinde özellikle sabah ve öğle saatlerinde hızımın 10–13 Mbps seviyelerine düştüğünü, buna karşılık geceleri hızın nispeten düzeldiğini görüyorum. Örneğin bazı akşamlarda saat 22.00 civarında 8–10 Mbps hız alırken, şu an aynı hatta 30 Mbps civarında hız görüyorum. Bu dalgalanmalar, paket kapsamında almam gereken 50 Mbps hıza hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamadığımı gösteriyor.

Yaptığım kontrollerde tarafıma verilen Huawei hg658 v2 model modemin 5 ghz desteği olmadığını ve güncel hızları taşımakta yetersiz kaldığını tespit ettim. Aynı internet bağlantısını kullanmama rağmen telefonumda 40 Mbps civarı hız alırken bilgisayarımda 10 Mbps civarında kalmamın sebebinin de bu eski modem olduğu açıkça görülmektedir.

Taahhütsüz bir kullanıcı olduğum için herhangi bir cayma bedelim bulunmamaktadır. Hız mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma yeni nesil bir cihaz temin edilmemesi durumunda aboneliğimi iptal ettirerek, 5 ghz destekli yeni nesil modem sunan farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, mevcut Huawei hg658 v2 modemimin ücretsiz olarak 5 ghz destekli yeni nesil bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.