to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 500 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 500 Mbps hızında internet tarifesi kullanmama rağmen bağlantı hızım uzun zamandır 30 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Buna rağmen her ay 500 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli altyapı kaynaklı çalışmaların devam ettiği söylenerek geçiştiriliyorum ancak sorun günün her anında devam ediyor ve hızım bir türlü sözleşmedeki seviyeye getirilmiyor. Satışı yapılırken vaat edilen hızın sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarifemin sözleşmede belirtilen 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hizmetin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.2026 - 15.20'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun giderildi. İlgilerinden dolayı Turkcell e teşekkürler
