Yeni Adreste Sinyal Eksikliği Nedeniyle 7 Gün Bekleme Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 31 Haziran 2026 tarihinde arayarak yeni taşındığım evim için internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi yeni adresimde altyapı olduğunu söyleyince buna güvenerek onay verdim. Ancak 01 Temmuz 2026 tarihinde eve gelen ekip, bina da sinyal olmadığını ve binaya sinyal verilmesi için 7–10 gün beklemem gerektiğini belirtti.

Altyapı veya sinyal sorunu yaşanabilir; ancak bu durumun başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylenmesi gerekirdi. Evden çalışan bir kişi olarak internet bağlantısının 7–10 gün gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri numaram 13505712’dir.

Binaya sinyal verilmesi sürecinde tarafıma öncelik tanınmasını, sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak internetimin aktif hale getirilmesini istiyorum. Evden çalıştığım için daha fazla bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum.