to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline'dan dükkanıma 1000 MB hızında internet paketiyle yeni bir abonelik başlattım. Sıfır modem kurulumu yapıldı ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak son 1 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç internete erişemiyorum, sayfalar bile zar zor açılıyor. Kablolu bağlantı dışında çözüm sunulmadı ve teknik servis yalnızca bilgisayara kablo takıp herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, modemimde sorun olmadığı ve ancak ücretli teknik servis yönlendirebilecekleri belirtildi. Modemim garanti kapsamında ve daha yeni alınmış olmasına rağmen, yaşadığım Wi-Fi sorunu için herhangi bir çözüm sunulmadı. Dükkanım İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:17-C adresinde bulunuyor, müşteri numaram 12682532.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, modem değişimi ve ücretsiz teknik servis talep ediyorum. Aksi halde abonelik iptali hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında internet paketi satın aldım, ancak aldığım hizmet vaat edilenle tamamen çelişiyor. Evin içinde özellikle odama geçtiğimde hız 15-70 MB arasında, yani satın aldığım hızın çok altında kalıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında internet hızını...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmem halen devam ediyor. Çoğu zaman müşteri hizmetleri bana 800 Mbps civarı hız geldiğini söylese de...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar