to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Ve E-Posta Bilgileri Nedeniyle TV+ Ve HBO Max Hesabına Erişilemiyor
Superonline üzerinden aldığım ve içinde TV+ ile hbo Max üyeliklerinin de bulunduğu paketimi, kurulum yapıldığı günden beri tam olarak kullanamıyorum. TV+ Superbox cihazımda aktif görünüyor ancak aboneliğimin tanımlandığı hesaba erişemiyorum.
Kurulum yapılırken sisteme telefon numaram yanlış girilmiş, son hanesi 4 yerine 3 yazılmış. Ayrıca hesabıma rastgele bir e‑posta adresi tanımlanmış. Bu nedenle ne TV+ ne de hbo Max için giriş yapabiliyorum, şifre sıfırlama adımında yanlış telefon ve e‑posta yüzünden hesabıma ulaşamıyorum. Fatura bilgilerimde 151266384 numaralı fiber abonelik olarak görünüyorum fakat paketimin tanımlı olduğu kullanıcı hesabına erişmem mümkün olmuyor.
Konu ile ilgili olarak önce e‑posta yoluyla destek istedim, ardından müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Telefonla aradığımda ise farklı bir birime yönlendirildim ancak hiçbir yerde sorunum çözülmedi, sadece yönlendirilip oyalandım.
Talebim, TV+ ve hbo Max aboneliklerimin tanımlı olduğu hesaptaki iletişim bilgilerinin güncellenmesi, telefon numaramın 5527****84 olarak düzeltilmesi ve gerekiyorsa e‑posta adresimin de doğru bilgilerimle yeniden tanımlanmasıdır. Böylece paketime dahil olan hizmetlere sorunsuz şekilde giriş yapıp aboneliklerimi kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.04.2026 - 15.14'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gayet hızlı şekilde çözüldü teşekkürler
