to read complaints and reviews, or file yours.HBO Max Erişimi İçin Defalarca Destek Aldım, Hâlâ Sonuç Yok!
Turkcell Superonline ile 12.12.2025 tarihinde fiber limitsiz 50 Mbps paketim için taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sonrasında paket kapsamında sunulan hbo Max hizmetini 14.12.2025 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde böyle bir mail adresi yok şeklinde uyarı alıyorum ve kanala bağlanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için 16.12.2025 tarihine kadar yaklaşık 3 saat boyunca toplam 30’a yakın müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca farklı birime aktarılıp durdum. Hatta eve teknik ekip dahi geldi, bağlantı sorunuyla ilgili inceleme yaptı ve kendi çektikleri fotoğrafları da sisteme eklediler; buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayetimle birlikte bağlantı sorununa ilişkin fotoğrafları da ayrıca ekleyeceğim.
Benim tek isteğim, taahhüt yenilerken tarafıma sunulan hbo Max hizmetine sorunsuz şekilde bağlanmak ve izlemek. 5140**27 müşteri numaralı bir abonelikle, bu kadar çok görüşme ve eve kadar gelen ekibe rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni mağdur ediyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hbo Max erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesinde dava açma hakkımı saklı tutuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim sonuçlandı ama Superonline tarafından değil sadece kendim ve arkadaşlarımın yönlendirmesi sonucu oldu
Merhaba Deniz Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
