to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile 12.12.2025 tarihinde fiber limitsiz 50 Mbps paketim için taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sonrasında paket kapsamında sunulan hbo Max hizmetini 14.12.2025 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde böyle bir mail adresi yok şeklinde uyarı alıyorum ve kanala bağlanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için 16.12.2025 tarihine kadar yaklaşık 3 saat boyunca toplam 30’a yakın müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca farklı birime aktarılıp durdum. Hatta eve teknik ekip dahi geldi, bağlantı sorunuyla ilgili inceleme yaptı ve kendi çektikleri fotoğrafları da sisteme eklediler; buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayetimle birlikte bağlantı sorununa ilişkin fotoğrafları da ayrıca ekleyeceğim.
Benim tek isteğim, taahhüt yenilerken tarafıma sunulan hbo Max hizmetine sorunsuz şekilde bağlanmak ve izlemek. 5140**27 müşteri numaralı bir abonelikle, bu kadar çok görüşme ve eve kadar gelen ekibe rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni mağdur ediyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hbo Max erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesinde dava açma hakkımı saklı tutuyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve hbo paketini birlikte satın aldım. Ödememi yapmama rağmen hbo paketimi bir türlü kullanamıyorum. Hbo içeriklerini açmaya çalıştığımda sistem benden tekrar ekstra ücret talep ediyor ve paketi aktif şekilde kullanamıyorum. Bu s...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar