Superonline TV Plus Paketi İçerik Erişim Sorunu

Superonline üzerinden aldığım 500 GB internet ve TV Plus hbo Max Premium paketi kapsamında hem Android TV uygulamasında, hem telefon uygulamasında hem de LG TV uygulamasında yaklaşık iki haftadır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Uygulamalar normal bir şekilde açılmasına rağmen TV kanalı, dizi veya film izlemek istediğimde içeriklere ulaşamıyorum. İçerikleri izlemek istediğimde sistem beni “aboneliğim” bölümüne yönlendiriyor ve ekranda “Şu anda satın alabileceğin başka bir paket bulunmuyor.” şeklinde bir uyarı çıkıyor, hiçbir içerik açılmıyor.

Bu süreçte hem destek hattı ve e-posta üzerinden, hem de iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ancak buna rağmen soruna herhangi bir çözüm bulunamadı. Sorun günün her saatinde, her denememde aynı şekilde devam ediyor. Hizmetten faydalanamadığım bu süre boyunca sistemin neden düzeltilmediği konusunda da net bir bilgilendirme alamadım.

0532*****00 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette, düzenli ödeme yapmama rağmen paketimi kullanamıyorum. İki hafta öncesine kadar sorunsuz şekilde kullanabildiğim hizmetin tekrar eskisi gibi çalışmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.