to read complaints and reviews, or file yours. 
Süperonlay üzerinden aldığım “Süperonlay 1000 GB” paketinde tarafıma yanlış paket tanımlandı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, online destek aldım ve çeşitli şikayetler oluşturdum. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen sorunuma bir çözüm sunulmadı.
Bu yanlış paket tanımlaması nedeniyle toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Hizmet Diyarbakır’da alındı ve müşteri numaram 13463373’tür. Sorun ilk kez başıma geldi ve paketim bir sözleşme kapsamında değildi.
Süperonlay’dan beklentim, tarafıma doğru paketin tanımlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketi için sözleşme yaptım ancak en başından beri bana daha düşük hızlı, farklı bir paket tanımlandı. Sözleşme yaptığımız paketin hızını kullanamıyor olmama rağmen bu yanlış paketle hizmet verilmeye devam ediliyor.
Bu durumla ilgili hem bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
Turkcell Superonline’dan, sözleşme yaparken anlaştığım 100 Mbps’lik doğru paketin derhal tanımlanmasını ve hizmetimin eksiksiz olarak bu paket üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline tarafından yaptığım aboneliğimde, ilk 2 ay ücretsiz kalan 10 ay ise 700 TL olan kampanyadan faydalanmak istediğimi, mobilde uyarı aldığım için online işlemlerden devam ettiğimi belirttim. Ancak şu anda kampanyaya dahil olmadığımı görünce iletişime geçerek destek almak istedim. F...
Superonline’dan yaklaşık 8 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak bu süre boyunca bağlantıda sürekli ve ciddi ping/kararsızlık sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve canlı yayın yaparken ping anlık olarak çok yükseliyor, gecikme oluyor ve internet neredeyse kullanılamaz hâle ge...
Turkcell Superonline ev interneti için online başvuru ile yeni abonelik başlattım, ancak hizmet aktif edildiği günden itibaren bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım. 22.08.2025 - 22.09.2025 tarihleri arasında arıza giderilemediği için internet hizmetinden faydalanamama rağ...
Yorumlar