to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline limitsiz fiber internet hizmetini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Ara ara bağlantı kopmaları yaşadığımız için modem fişlerini çıkarıp tekrar taktık. Bu esnada eşim, arkasında çok fazla soket olduğu için bir kablonun yerini yanlış takmış. Sonrasında internet tamamen gidince arıza kaydı oluşturduk.
Yetkili servis geldi ve sadece kablonun yerini değiştirip, bunun bizim hatamız olduğunu söyleyerek 600 TL servis ücretinin faturaya yansıtılacağını belirtti ve imza alıp gitti. Bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Şu anda servis ücreti faturama henüz yansıtılmadı, ancak yansıtılacağı söylendi.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetim aktif. Müşteri hizmetleriyle henüz tekrar görüşmedim. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilse de, bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Modemi yenid...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Ankara - Yenimahalle- Pamuklar Mahallesinde ikamet eden Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet bağlantımın kesilmesi sonrası arıza durumu için Superonline Uzman bölge sorumlusu ile iletişime geçtim. Modem ve diğer küçük kutudaki ışıkların durumunu anlattığımda kablolarla ilgili bir sorun oldu...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar