to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cihaz İadesi: Haksız Ceza Ücreti
Turkcell Superonline hizmetimi sonlandırdım. Cihaz iade için 762127936 kodu ile 1 adet modem, 1 adet TV box, 1 adet GPON ont, 1 adet pilleriyle kumanda, 3 adet adaptör ve 2 adet ethernet kablosu nu kutu içine koyup fotoğraflarını çekip çıktısını da içine koyup paket içeriğini de Yurtiçi Kargo'ya yazdırdım. Buna rağmen GPON cihazının gelmediğini iddia edip faturaya 610 TL ceza yazmışlar. Resimleri ektedir. Ankara Eryaman şubesi bu işi alışkanlık haline getirmiş.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba ilgili şubeden arandım, kontrol edip döneceklerini ilettiler ama hala dönüş bekliyorum
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, 06.01.2025 tarihinde iptal olan fiber hizmetiniz GPON altyapısı üzerinden kullanılmaktadır. GPON altyapısında modem ve ONT adı verilen dönüştürücü modem bulunmaktadır. Modem iadeniz eksiksiz tamamlanmış olup, ONT modeminiz iade edilmediği için faturalandırılmıştır. İlgili cihazın iadesini size tanınan süre içinde sağlamanız halinde bize bilgi vermenizi rica ederiz. Yansıyan tutara müdahale sağlayabiliriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba ekteki fotoğraflarda ve Yurtiçi Kargo içeriğinde de görüldüğü üzere ont cihazını da gönderdim. Eksik cihaz göndermedim.
Yurtiçi Kargo'dan aldığım tesellüm fişi ektedir. İçeriğinde ont cihazı mevcuttur. Kargonun durumu teslim edilmiştir. Gereğini arz ederim
