to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında tarafıma aktivasyon ve kurulum ücretinin alınmayacağı, hizmetin kurulum ve aktivasyonunun ücretsiz olduğu söylendi. Ayrıca paketimin taahhütsüz olduğu özellikle belirtildi.
Abonelik süresince internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşadım ve sağlıklı bir hizmet alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kayıt açtırdım ancak sorunlarım çözülmedi, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Yaşadığım kopmalar ve yetersiz müşteri ilişkileri sebebiyle de dün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirdim.
İptal işlemi sonrası bana, başta ücretsiz denilen kurulum için 850 TL kurulum ücreti olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Abonelik başında açıkça “kurulum ve aktivasyon ücretsiz” denmesine rağmen iptal aşamasında böyle bir ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağdur edici buluyorum. Abonelik numaram 5257**42’dir.
Bu nedenle, tarafımdan talep edilen 850 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve abonelik başlangıcında verilen bilgilendirmeye uygun şekilde herhangi bir kurulum/aktivasyon ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...
2 Şubat tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım. Abonelik sürecinde tarafıma, taahhüt kapsamında aylık ücretin 800 TL olduğu, taahhütsüz bedelin ise 1.400 TL olduğu bilgisi verilmiştir. Ayrıca iptal etmek istemem halinde yalnızca kullandığım günlerin bedelinin yansıtıla...
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletild...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Yaklaşık dört ay önce Küçükesat Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazasına giderek Turkcell Superonline aboneliği başlattım. Mağazada görevli personel, özellikle sormama rağmen kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağını açıkça belirttiği için taahhütsüz aboneliği bu beyana güvenerek kabul ettim. Bugü...
Yorumlar