Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve Gerçekleşmeyen İndirim Nedeniyle Aldığım 1200 TL Fatura

2025 Aralık ayında evime Vodafone ev interneti bağlattım. Kurulumu Superonline teknik servisi yaptı. Beni 3-4 gün sonra Superonline İzmit bayisinde çalıştığını söyleyerek cep telefonumdan M**** isimli çalışan arayarak Superonline firmasının daha güzel bir kampanyası olduğunu (3 ay fatura ödemesi olmayacak normal fatura 1200,00 TL kendisi %50 indirim uygulayacağını) Vodafone'dan geçiş yapmamı ve kampanyanın son günü olduğunu bana söyledi cazip olduğu için geçiş işlemini yaptım. (bu olay pazar günü ve 2 saat içerisinde kurulum oldu). Bana sizi müşteri temsilcisi arayacak ve kampanyadan bilgim olduğunu söylememi istedi. 2026-nisan ayında bana 1200,00 TL lik fatura geldi. M**** beyin beni aradığı numaradan aradım başka birisi çıktı. Durumu anlattığımda bana sizin gibi birçok kişiye aynı şekilde yalan beyanla işlem yaptığını ve bu yüzden işten atıldığını söyledi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve olanları anlattım ve şikayet oluşturdum. Bir gün sonra beni aradılar bayi ile görüştüklerini yapılan işlemde hata olmadığını kampanya hakkında bilgimin olduğunu söylediler. Kendilerine çalışanlarının beni yalan beyanla işlem yaptırdığını söylememe rağmen dikkate almadılar.