to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs tarihinde ev interneti aboneliği için K**** K****** isimli Superonline görevlisiyle görüştüm. Eve gelen personel, bana açıkça 15 gün içinde iptal hakkım olduğunu, bu süre içinde iptal edersem sorun yaşamayacağımı söyledi. Ayrıca telefon görüşmemizde cayma bedeli olması durumunda bunun taksitlendirileceğini özellikle belirtti.
Ancak daha sonra aboneliği iptal etmek istediğimde, 15 gün içinde iptal hakkı diye bir şeyin olmadığı, iptal halinde yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı ve bir kampanyaya dahil olduğumuz için iptal yapılamayacağı söylendi. Ayrıca cayma bedelinin taksitlendirileceği bilgisi de gerçeği yansıtmıyormuş. Başlangıçta ne kağıt bir sözleşme verildi ne de bu şartlar doğru şekilde anlatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet kaydı bile alınmadan, sözleşmeye göre iptal olmayacağı, iptal edersem cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben, satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Satış sırasında verilen sözlerin ve bilgilendirmenin incelenmesini, 15 gün içinde iptal hakkı ve cayma bedelinin taksitlendirileceği şeklindeki beyanların dikkate alınmasını ve bu doğrultuda cayma bedelinin iptali veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Altı aydır ev interneti olarak Superonline kullanıyorum. Yaklaşık yirmi gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve sorunuma çözüm bulunmuyor. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. İnternet hizmeti sağlanmıyor, buna rağmen hizmetin iptali için ücret talep e...
Superonline ev interneti aboneliğimi uzaktan, yaklaşık bir hafta önce online olarak başlattım ve hizmeti sadece bir hafta kadar fiilen kullandım. Kısa...
Ankara Yenimahalle'de bir Superonline bayisi yetkilisi arayarak, evimizin internet anlaşmasının bitmesine 6 ay kaldığını, anlaşmamızın cayma bedelinin tamamını kendilerinin karşılayacağını, diğer firmaya ait Wi-Fi vericisinin kendilerince teslim edeceğini, Superonline ye geçtiğimizde hiçbir masraf a...
Superonline ile yaklaşık üç ay önce 12 aylık ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisi, cayma olması durumunda kullandığım aylar üzerinden ücretlendirileceğimi, kullanmadığım aylar için ekstra bir bedel çıkmayacağını sözlü olarak özellikle belirtti. Ancak aboneliğin üç...
10 Haziran 2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği hızlı ve her yerde çeker garantisi ile evime çektirdim abonelik başlatan ve kuran kişiler memnun kalmazsanız 14 gün içinde cayma bedeli olmadan iptal edebilirsiniz dedi. Bende onlara güvenerek kurulumu yaptırdım. İnterneti 1 gün kullanınca ark...
Yorumlar