to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Sözleşmeye Aykırı Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Superonline ile yaklaşık üç ay önce 12 aylık ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisi, cayma olması durumunda kullandığım aylar üzerinden ücretlendirileceğimi, kullanmadığım aylar için ekstra bir bedel çıkmayacağını sözlü olarak özellikle belirtti.
Ancak aboneliğin üçüncü ayına geldiğimde internetimde sık sık kopma sorunları yaşamaya başladım ve bu durum sürekli hâle geldi. Sağlıklı hizmet alamadığım için bugün aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi benden 6.700 TL cayma bedeli talep etti. Üstelik bana en başta sadece kullandığım aylar için ücret alınacağı söylenmiş olmasına rağmen, şimdi kullanmadığım aylar üzerinden de ücret yansıtılmaya çalışılıyor.
Aylık faturam 745 TL iken, bu şartlarda bir ay kullanıp iptal etmek istesem neredeyse 10.000 TL’ye yakın bir cayma bedeliyle karşılaşacak olmam, verilen sözlere ve hakkaniyete tamamen aykırı. Sözlü olarak ifade edilen “kullandığınız aylar üzerinden fiyatlandırma yapılacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 6.700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
