Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nihat sonuçtan memnun
Çözüldü

Yağmurlu Günlerde İnternet Hızı 5 Mbps’ye Düşüyor Ve İade Talep Ediyorum

profile
06 Şubat 20:28
133
Nihat'ın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle yapılan işlem için saha ekibine teşekkür ederim. Bina dış hattında sorun varmış. Şu an internetim iyi. ( yağmurda ne olur bilmiyorum.) Sıkıntı şu ki, ısrarla internetinizde sorun yok dendi bana. Bu kadar ısrarcı olmasaydım, bu iş çözülmeyecekti. Lütfen bu duruma gelmeden çözelim sıkıntıları. Teşekkürler.”

Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir özellikle yağmurlu havalarda ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Yağmur yağdığında internetim 20–30 megabit seviyelerine, zaman zaman ise 3–5 megabitlere kadar düşüyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Kayıt açıldığında “inceleniyor” deniyor, sonrasında bir süreliğine düzelir gibi oluyor ancak yeniden yağmur yağdığında aynı sorun tekrar başlıyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.

İzmir Buca’daki adresimde yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim paketin karşılığını alamıyorum. Superonline’dan, bu hatanın bir daha tekrarlanmaması için altyapı veya hat neyse gerekli işlemleri yaparak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve son bir yıldır yaşadığım bu hız sorunları nedeniyle ödediğim internet bedellerinin geriye dönük bir yıllık kısmının iade edilmesini talep ediyorum.

06 Şubat 20:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nihat
Nihat
08 Şubat 21:53
yagmurlu-gunlerde-internet-hizi-5-mbpsye-dusuyor-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

1 ay ücret almayacaklarmış. Bunun için teşekkürler. Ama ben hala stabil internet alamıyorum. 1000 megabit internetim nerede? Altyapı çok sorunlu. Sürekli düzeldi diyorlar ama, hayır düzelmiyor. İnternet hız ölçümleri ekran görüntüleri ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Nihat
Nihat
10 Şubat 23:10

Öncelikle yapılan işlem için saha ekibine teşekkür ederim. Bina dış hattında sorun varmış. Şu an internetim iyi. ( yağmurda ne olur bilmiyorum.) Sıkıntı şu ki, ısrarla internetinizde sorun yok dendi bana. Bu kadar ısrarcı olmasaydım, bu iş çözülmeyecekti. Lütfen bu duruma gelmeden çözelim sıkıntıları. Teşekkürler.

12 Şubat 09:00

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ozan sonuçtan memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi

profile
04 Aralık 2025 10:52
438
Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi
1
Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 1000 Mbps İnternet Hızını Aylardır Alamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
20 Aralık 2025 17:05
528
Ödediğim 1000 Mbps İnternet Hızını Aylardır Alamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
odedigim-1000-mbps-internet-hizini-aylardir-alamiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Kansu sonuçtan hiç memnun değil

Altyapının Desteklemediği Hız İçin Fazla Ücret Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

profile
07 Kasım 2025 23:13
314
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri