Yağmurlu Günlerde İnternet Hızı 5 Mbps’ye Düşüyor Ve İade Talep Ediyorum

Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir özellikle yağmurlu havalarda ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Yağmur yağdığında internetim 20–30 megabit seviyelerine, zaman zaman ise 3–5 megabitlere kadar düşüyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Kayıt açıldığında “inceleniyor” deniyor, sonrasında bir süreliğine düzelir gibi oluyor ancak yeniden yağmur yağdığında aynı sorun tekrar başlıyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.

İzmir Buca’daki adresimde yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim paketin karşılığını alamıyorum. Superonline’dan, bu hatanın bir daha tekrarlanmaması için altyapı veya hat neyse gerekli işlemleri yaparak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve son bir yıldır yaşadığım bu hız sorunları nedeniyle ödediğim internet bedellerinin geriye dönük bir yıllık kısmının iade edilmesini talep ediyorum.