Wi-Fi Bağlantısının Bir Hafta Boyunca Çalışmaması Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Wi-Fi bağlantım yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. Ne evdeki telefonlardan ne de diğer cihazlardan internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bölgesel kesinti olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Daha önce ise modemlere güncelleme yapıldığı, bir hata oluştuğu ve sorunun sabaha kadar düzeleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden dört gün daha geçmesine rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Ayda yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmetten bir haftadır hiç faydalanamıyorum. Önümüzde bayram var ve ev çok kalabalık olacak, herkesin internete ihtiyacı olacak olmasına rağmen halen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu nedenle internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bir haftaya yaklaşan kesinti süresi için faturamda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.