to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm gün internet verilemeyeceği ifade edildi, ancak detaylı hiçbir açıklama yapılmıyor.
Son birkaç aydır neredeyse düzenli hale gelen bu kesintilere rağmen, internet hizmeti alamadığım günler de dahil olmak üzere faturam tam olarak kesiliyor ve tarafımdan tahsil ediliyor. Hizmet alamadığım dönemlerin faturalandırılması beni hem maddi hem de manevi olarak çok yoruyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arama kayıtları da elimde mevcut olmasına rağmen her seferinde “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca beni aradıklarını söylüyorlar fakat gerçekte aranmıyorum.
Müşteri numaram 11195281’dir. Sürekli tekrarlayan bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım gün ve dönemlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 4–5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkamıyorum. Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradım v...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve 12–13 saat boyunca hiçbir şekilde geri gelmiyor. Bu durum hem evden çalışma düzenimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. H...
Yorumlar